把安装与使用步骤讲清楚参考资料
设备指引

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查看应用主页、设置或帮助页面是否有版本信息,别把账号编号误当软件版本。

先找应用设置入门说明
应用指南使用参考

用系统应用列表

向支持方说明先找应用设置
用系统应用列表查看应用主页、设置或帮助页面是否有版本信息,别把账号编号误当软件版本。
向支持方说明在设备设置的应用相关页面查看该应用信息;可显示的字段会随系统版本而变化。
先找应用设置若确实找不到版本号,提供设备系统版本和应用名称,并说明界面未显示编号。
用系统应用列表查看应用主页、设置或帮助页面是否有版本信息,别把账号编号误当软件版本。

先找应用设置

继续操作前,先核对所选入口与自己打算使用的功能。

用系统应用列表

遇到不熟悉的步骤时,先查看前置条件,再继续操作。

苹果应用

苹果应用版本号查询

先找应用设置

查看应用主页、设置或帮助页面是否有版本信息,别把账号编号误当软件版本。

用系统应用列表

在设备设置的应用相关页面查看该应用信息;可显示的字段会随系统版本而变化。

向支持方说明

若确实找不到版本号,提供设备系统版本和应用名称,并说明界面未显示编号。

问题与处理参考

商店的更新日期能代替版本号吗?

不能,日期只表示发布或更新记录,不一定对应当前安装的版本。

截图需要包含哪些内容?

只保留应用名称与版本相关区域,遮住账户资料等无关信息。